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　　2023年中秋、国庆“双节”假期（9月29日~10月6日），为保障消费者度过一个安全放心的假期，乐动体育 12315指挥中心坚持值班值守，做好“双节”假期消费者诉求接收处理工作。全市共接到群众咨询、投诉（举报）1855件，其中投诉627件（占比33.80%），举报176件（占比9.49%），咨询1052件（占比56.71%），都严格按照工作流程进行有效转办分流。

　　一、投诉受理情况

　　在受理的627件投诉中，商品消费投诉414件，服务消费投诉213件。其中商品消费投诉包含食品类213件，服装鞋帽类44件，通讯产品类25件，交通工具类17件，家居用品类17件，其他43件；服务消费投诉包含居民服务85件，餐饮服务29件，住宿服务25件，文化娱乐服务23件，电信服务11件，其他60件。

　　二、举报受理情况

　　在受理的176件举报中，主要涉及虚假宣传、食品安全和假冒伪劣等。

　　三、咨询受理情况

　　在受理的1052件咨询中，涉及市场监督管理系统的咨询137件，非市场监管业务的咨询359件，消费维权知识556件.